Support
Ein kleines Studio, das seine Post selbst beantwortet
Etwas funktioniert nicht, eine Frage zum Abo, oder ein Spiel, das wir bauen sollen? Schreib uns. Jede Nachricht liest ein Mensch.
Häufige Fragen
Die meisten Antworten stehen schon hier.
Spielen
Brauche ich ein Konto zum Spielen?
Ja. Zum Spielen braucht es ein Konto, online wie offline: Spiele, Abo, Statistiken und Freunde gehören zum Konto und nicht zu einem Telefon, sie ziehen also mit dir um, wenn du das Gerät wechselst. Es ist kostenlos und braucht nur E-Mail-Adresse und Passwort.
Kann ich ohne Internetverbindung spielen?
Ja. Sobald du angemeldet bist, läuft jedes Spiel vollständig offline gegen die KI, ohne Verbindung und ohne mobile Daten.
Wie spiele ich mit Freunden?
Erstelle einen privaten Tisch und teile den Einladungscode. Deine Freunde öffnen die App, tippen auf Join Friends and Family und dann auf Join by code. Die KI kann freie Plätze übernehmen, damit die Partie immer startet.
Auf welchen Telefonen läuft es?
iOS 16 und neuer, und Android 9 und neuer.
In welchen Sprachen gibt es die App?
Die App ist vorerst auf Englisch, weitere Sprachen kommen. Diese Website gibt es in 8.
Testphase, Gratis-Spiele und Premium
Was ist in der kostenlosen Testphase enthalten?
Alles aus Premium, 14 Tage lang: alle 11 Spiele, Online-Partien und private Tische. Sie startet beim ersten Öffnen der App von selbst, ganz ohne Karte.
Was passiert am Ende der Testphase?
Es wird nichts abgebucht. Du behältst 3 Kartenspiele deiner Wahl, kostenlos und dauerhaft, offline gegen den Computer. Die Gratis-Auswahl ist derzeit auf Kartenspiele beschränkt; Spiele anderer Art könnten später dazukommen. Abonniere, wenn du den ganzen Katalog und Online-Partien willst.
Abrechnung, Kündigung oder Erstattung
Abos werden vom App Store oder von Google Play verkauft und abgerechnet; nur dort lassen sie sich kündigen oder erstatten. Öffne die Abo-Einstellungen auf deinem Gerät — die Schaltfläche „Abo verwalten“ in der App führt direkt dorthin. Kündigen stoppt künftige Verlängerungen; Premium bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit.
Neues Telefon, oder Premium fehlt
Tippe in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“. Dein Abo gehört zu deinem Vanikar-Konto, nicht zum Gerät.
Kann ich meine 3 Gratis-Spiele später tauschen?
Nein — die 3 Gratis-Spiele sind eine einmalige Wahl. Nutze die Testphase, um alles auszuprobieren, oder abonniere, um alle freizuschalten.
Was passiert mit meinem Fortschritt, wenn ich kündige?
Er bleibt. Verlauf, Statistiken und Erfolge werden behalten, und du fällst auf deine 3 Gratis-Spiele offline zurück. Ein neues Abo stellt den Rest wieder her.
Dein Konto
Funktioniert mein Konto auch für Chess by Vanikar?
Ja. Schach nutzt dasselbe Vanikar-Konto, und das Card-Games-Abo schließt es ein — so wie jedes Brett- und Strategiespiel, das wir veröffentlichen. Schach läuft im Browser unter play.vanikar.games/chess; melde dich dort mit dem Konto an, das du schon hast.
Kann ich dasselbe Konto auf dem Telefon und im Browser nutzen?
Ja — ein Vanikar-Konto gilt für beides, und ein in der mobilen App gekauftes Abo gilt auch im Browser. Jedes Spiel, das du in der App hast, ist dort ebenfalls verfügbar. Eines noch: Du kannst nur an einer Stelle gleichzeitig angemeldet sein, eine Anmeldung anderswo meldet die noch laufende Sitzung ab.
Anzeigenamen oder Avatar ändern
Öffne My Profile im Menü der App. Deine E-Mail-Adresse stammt aus der Registrierung und lässt sich dort nicht ändern — schreib uns, wenn sie umziehen soll.
Passwort vergessen
Tippe im Anmeldebildschirm auf „Forgot password?“ und folge der E-Mail, die ankommt.
Konto löschen
Du kannst es in der App löschen, oder uns von der Adresse des Kontos aus schreiben — dann erledigen wir das. Die Löschung ist endgültig, und ein laufendes Abo muss separat in den Einstellungen deines Stores gekündigt werden.
Alles Weitere
Gibt es Werbung?
Nein. Nicht in der Testphase, nicht in der Gratis-Version, nicht in Premium, und auch später nicht.
Der Sprachchat funktioniert nicht
Die Sprache am Tisch läuft über Discord. Prüfe, ob die App auf deinem Telefon Mikrofon-Zugriff hat und ob dein Discord-Konto in der App verknüpft ist.
Was hilft
Nichts davon ist Pflicht, aber es macht aus einer Vermutung eine Lösung:
- Welches Spiel, und ob online oder gegen den Computer
- Dein Telefon — iPhone oder Android — und die Systemversion
- Die App-Version, ganz unten unter Einstellungen → Über
- Was passiert ist, und was du erwartet hast
- Ein Screenshot, falls vorhanden
Alles andere
Presse, Geschäftliches und Rechtliches: info@vanikar.com.