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सहायता

एक छोटा स्टूडियो, जो अपने ईमेल खुद पढ़ता है

कुछ काम नहीं कर रहा, सब्सक्रिप्शन पर कोई सवाल है, या कोई ऐसा खेल जो हम बनाएँ? हमें लिखिए। हर संदेश एक इंसान पढ़ता है।

हमें लिखें
support@vanikar.games

हम सब कुछ पढ़ते हैं और जितनी जल्दी हो सके जवाब देते हैं।

आम सवाल

ज़्यादातर जवाब यहीं मिल जाएँगे।

खेलना

क्या खेलने के लिए खाता ज़रूरी है?

हाँ। खेलने के लिए खाता चाहिए — ऑनलाइन हो या ऑफ़लाइन। आपके खेल, सब्सक्रिप्शन, आँकड़े और दोस्त खाते से जुड़े होते हैं, किसी एक फ़ोन से नहीं, इसलिए डिवाइस बदलने पर भी साथ चलते हैं। खाता मुफ़्त है और इसके लिए बस एक ईमेल पता और पासवर्ड चाहिए।

क्या बिना इंटरनेट के खेल सकते हैं?

हाँ। साइन इन कर लेने के बाद हर खेल पूरी तरह ऑफ़लाइन, AI के खिलाफ चलता है — न कनेक्शन चाहिए, न मोबाइल डेटा।

दोस्तों के साथ कैसे खेलें?

एक निजी टेबल बनाइए और इनवाइट कोड साझा कीजिए। आपके दोस्त ऐप खोलकर Join Friends and Family, फिर Join by code चुनते हैं। खाली सीटें AI भर सकता है, इसलिए खेल हमेशा शुरू हो जाता है।

यह किन फ़ोनों पर चलता है?

iOS 16 और उससे नया, और Android 9 और उससे नया।

ऐप किन भाषाओं में है?

फ़िलहाल ऐप अंग्रेज़ी में है, और भाषाएँ आ रही हैं। यह वेबसाइट 8 भाषाओं में है।

ट्रायल, मुफ़्त खेल और Premium

मुफ़्त ट्रायल में क्या मिलता है?

Premium का सब कुछ, 14 दिन के लिए: सभी 11 खेल, ऑनलाइन खेल और निजी टेबल। ऐप पहली बार खोलते ही यह अपने आप शुरू हो जाता है, और कार्ड की ज़रूरत नहीं।

ट्रायल खत्म होने पर क्या होता है?

कुछ भी नहीं कटता। आप अपनी पसंद के 3 ताश के खेल हमेशा के लिए मुफ़्त रख लेते हैं, जो ऑफ़लाइन कंप्यूटर के खिलाफ खेले जाते हैं। अभी मुफ़्त चुनाव सिर्फ़ ताश के खेलों तक सीमित है; भविष्य में दूसरे प्रकार के खेल भी मुफ़्त स्तर में शामिल हो सकते हैं। पूरा संग्रह और ऑनलाइन खेल चाहिए तो सब्सक्राइब कीजिए।

बिलिंग, रद्द करना या रिफ़ंड

सब्सक्रिप्शन App Store या Google Play बेचते और वसूलते हैं, और वही उन्हें रद्द या रिफ़ंड कर सकते हैं। अपने डिवाइस की सब्सक्रिप्शन सेटिंग्स खोलें — ऐप का «Manage subscription» बटन सीधे वहीं ले जाता है। रद्द करने से आगे का नवीनीकरण रुकता है; भुगतान की अवधि खत्म होने तक Premium बना रहता है।

नया फ़ोन, या Premium नहीं दिख रहा

Settings में «Restore purchases» दबाएँ। आपका सब्सक्रिप्शन आपके Vanikar खाते से जुड़ा है, डिवाइस से नहीं।

क्या मैं बाद में अपने 3 मुफ़्त खेल बदल सकता हूँ?

नहीं — 3 मुफ़्त खेल एक बार का चुनाव हैं। तय करने से पहले ट्रायल में सब आज़मा लीजिए, या सब्सक्राइब करके सभी खोल लीजिए।

रद्द करने पर मेरी प्रगति का क्या होगा?

वह बनी रहती है। आपका इतिहास, आँकड़े और उपलब्धियाँ सुरक्षित रहती हैं, और आप अपने 3 मुफ़्त खेलों पर ऑफ़लाइन लौट आते हैं। दोबारा सब्सक्राइब करने पर बाकी सब वापस आ जाता है।

आपका खाता

क्या मेरा खाता Chess by Vanikar के लिए भी काम करता है?

हाँ। शतरंज वही Vanikar खाता इस्तेमाल करता है, और Card Games की सदस्यता में वह शामिल है — जैसे हर बोर्ड और रणनीति का खेल भी शामिल होगा जो हम जारी करेंगे। शतरंज ब्राउज़र में play.vanikar.games/chess पर खेला जाता है; वहाँ अपने मौजूदा खाते से साइन इन करें।

क्या वही खाता फ़ोन और ब्राउज़र दोनों पर चलेगा?

हाँ — एक ही Vanikar खाता दोनों के लिए काफ़ी है, और मोबाइल ऐप में ली गई सब्सक्रिप्शन ब्राउज़र में भी चलती है। ऐप के आपके सभी खेल वहाँ भी मिलते हैं। एक बात ध्यान रखें: एक समय में केवल एक ही जगह साइन इन रह सकते हैं, इसलिए कहीं और साइन इन करने पर पहले से चल रहा सत्र साइन आउट हो जाता है।

अपना प्रदर्शित नाम या अवतार बदलना

ऐप के मेन्यू से My Profile खोलिए। आपका ईमेल पंजीकरण से आता है और वहाँ बदला नहीं जा सकता — बदलना हो तो हमें लिखिए।

पासवर्ड भूल गए

साइन-इन स्क्रीन पर «Forgot password?» दबाएँ और आने वाले ईमेल का पालन करें।

खाता हटाना

आप इसे ऐप में हटा सकते हैं, या खाते वाले पते से हमें लिखें और हम हटा देंगे। हटाना स्थायी है, और चालू सब्सक्रिप्शन आपकी स्टोर सेटिंग्स में अलग से रद्द करना होगा।

बाकी सब

क्या विज्ञापन आते हैं?

नहीं। न ट्रायल में, न मुफ़्त संस्करण में, न Premium में, और न आगे कभी।

वॉइस चैट काम नहीं कर रहा

टेबल पर आवाज़ Discord से चलती है। देखिए कि ऐप को आपके फ़ोन में माइक्रोफ़ोन की अनुमति है और आपका Discord खाता ऐप में जुड़ा हुआ है।

योजनाओं और कीमतों के बारे में और →

क्या बताएँ

कुछ भी ज़रूरी नहीं, पर इससे अंदाज़ा सीधे समाधान बन जाता है:

  • कौन-सा खेल, और आप ऑनलाइन खेल रहे थे या कंप्यूटर के खिलाफ
  • आपका फ़ोन — iPhone या Android — और उसका OS संस्करण
  • ऐप का संस्करण, Settings → About में सबसे नीचे
  • क्या हुआ, और आपको क्या होने की उम्मीद थी
  • एक स्क्रीनशॉट, अगर हो तो

बाकी सब कुछ

प्रेस, व्यापार और कानूनी विषय: info@vanikar.com.

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